Zentrale Forschungs- und Entwicklungszentrale der deutschen Telekom sind die Deutschen Telekom Laboratories, eine Kooperation zwischen der Deutschen Telekom und der Technischen Universität Berlin. Hier arbeiten 150 Forscher aus verschiedenen Ländern an neuen Möglichkeiten, um aus Ideen marktfähige und kundenorientierte Produkte zu entwickeln.
Seit Januar 2009 wird ein Innovationsforum aufgebaut, rund 800 User aus Berlin nehmen regelmäßig an Konzepttests, Diskussionen und Befragungen teil. Auch an Diskussionen über neue Produktideen im Telekommunikationsbereich helfen die Zukunft der Telekommunikation zu gestalten.
Zur Zeit läuft ein großer Home-User-Test, in den kommenden Monaten sind vier weitere Studien zu innovativen Diensten und Produkten geplant. Hierfür werden weitere Anwender gesucht, die die Experten mit Eindrücken und Erfahrungen unterstützen sollen.
