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Officejet J 3680 druckt kein Fax und kopiert nicht mehr

Hallo ert einmal

ich habe einen Officejet J 3680 all in one. Wenn ich aus dem Word was drucken möchte geht das einwandfrei, wenn ich allerdings ein erhaltenes Fax ausdrucken möchte oder kopieren möchte geht das nicht.Angezeigt wird: Papier unzulässig..
Es ist überall A4 eingestellt und Brife kann ich ja ausdrucken. Jetzt weiß ich nicht mehr weiter - Gibt es jemand von euch der mir ganz dringend helfen kann?


 


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