Wir haben ein Problem!
Auf einem XP-Notebook ist AntiVir classic, als Erneuerung soll NIS aufgespielt werden. Lt. dem Benutzerhandbuch braucht vor der Installlation kein bisheriges Virenprogramm entfernt zu werden, dies geschieht während der Installation. Seither läuft der Rechner nicht mehr. Das heisst: Nach dem Hochfahren wird der Desktop angezeigt, aber im Hintergrung arbeitet es, keine Befehlseingabe, aufrufen der Programme ist möglich. Der Taskmanager benötigt zirka 3 Min. ehe er reagiert. Das Entfernen der Programme geht auch im abgesicherten Modus nicht, hier erscheint die Aufforderung, diesen zu verlassen und das Löschen nochmals zu vollziehen. Wir sitzen nun schon eine geraume Zeit ohne das ein Fortschritt erzielt ist. Was kann noch getan werden?
Zwischenzeitlich haben wir AntiVir entfernt, das wars aber auch.
Wer kann helfen?
Entwarnung! Mittlerweile konnten die Programme entfernt und NIS neu aufgespielt werden. Aber erst nach dem entfernen der Add ons von NIS.
Onktho Gast |
