Aus dem Chat gebannt

Hallo, ich bräuchte intressehalber mal eine Auskunft 
Folgendes Problem:
Mein "lieber" Sohn hat sich wohl im Noesis-Chat etwas daneben benommen...., Ergebnis, er wurde gebannt.
Problem ist nun aber, dass damit ebenso meine Tochter beim einloggen immer die Meldung erhält, dass sie ebenfalls gebannt wurde 
Die Szenen, die sich nun zwischen den beiden hier abgespielt haben konnte ich mir im schlechtesten Traum nicht vorstellen 
Jetzt kommt allerdings der Clou an der Sache:
Wenn sich meine Tochter über mein (Arbeits)Notebook einloggt funktioniert das ganz locker!
Wohlgemerkt, das hängt am gleichen Router wie der PC..., also geht das mit der gleichen IP ins Netz, zudem die regelmäßig wechselt...
Was ist da jetzt passiert?  ???
Ich würde das jetzt einfach gerne verstehen - und nach Möglichkeit auch mal mein Notebook wieder benutzen dürfen..., bitte, bitte...
Kann mir jemand helfen?