Im E-Commerce ist es gar nicht so einfach, einen direkten und möglichst persönlichen Kontakt zum Kunden zu halten. Die nahezu unbegrenzte Reichweite des Internets birgt viele Vorteile, bringt aber auch ein hohes Maß an Anonymität und Distanz mit sich. Um mit den Kunden besser in Kontakt zu kommen, setzen Unternehmen vielfach auf tagesaktuelle Präsenz im Social Media Bereich, insbesondere bei Facebook, Twitter oder Instagram.
Hier sind die Komm...
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