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neuer pc stürzt ab....reklamation?

hallo,
ich habe mir vor ca. einer woche einen neuen pc gekauft.das problem ist, das wenn sich ein programm aufhängt, in meinem fall aol.und ich öfters auf ''programm sofort beenden'' klicke weil es nicht reagiert der bildschirm blau wird wo steht das der pc heruntergefahren wird um größeren schaden zu vermeiden und das falls das öfters vorkommt ein problem vorliegt usw..ist euch bestimmt bekannt.meine frage ist jetzt ob ich den pc umtauschen sollte, da ich 2 monate umtauschrecht habe ohne einen grund anzugeben.ein weiteres problem ist, das ich keine internetverbindung aufbauen kann.wenn ich über aol ins netz gehen will kommt immer ''keine ppp verbindung möglich'' oder das modem konnte keine dsl verbindung aufbauen.außerdem kommt vom internetexplorer immer so ne meldung das ich ein passwort und benutzernamen eingeben soll obwohl ich nie eins angegeben hab.habe nicht sehr viel ahnung von computern also wäre nett wenn mir jemand helfen könnte.

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1. Was die Abstürze anbelangt, so kann ich dir nur generell empfehlen, alle aktuellsten Treiber für die Hardware zu installieren. Nach Viren zu scannen und die Temperaturen mal zu checken (Everest Home Edition)
2. Was dein Internetproblem betrifft, so ist natürlich VON DIR zu gewährleisten, dass du es richtig eingerichtet hast und VOM PROVIDER musst du die Bestätigung erhalten, dass das Internet bei dir auch funktioniert. Das mit dem INternetexplorer hängt natürlich damit zusammen und das was der IE da von dir haben möchte, sind die Zugangsdaten, die du aber in den Netzwerkeinstellungen konfigurieren solltest. Im Internet gibt es sehr viele Hilfe zur Einrichtung von Internetverbindung jeglicher Art.


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