Probleme mit Drucker

Hallo,

ein Verwandter von mir hat ein sehr ausgefallenes Problem mit seinem Drucker, Lexmark, Modell Z815.
Druckt er Daten direkt von einer Internetseite, funktionierts problemlos. Allerdings kann er nichts über die Office-Programme ausdrucken. Der Drucker zieht zwar das Papier ein, und arbeitet, als wie wenn er drucken würde, aber es kommt eine leere Seite raus. An was kann das liegen? Auch die Testseite wird ausgedruckt. Da ja Daten aus dem Internet ausgedruckt werden, und auch die Testseite kann es ja beispielsweise an einer defekten oder eingetrockneten Patrone nicht liegen. Weiß da jemand Rat??
Er arbeit mit Windows XP, aber die Version weiß ich jetzt leider nicht.

Von meiner Arbeitskollegin habe ich heute erfahren, dass sie seit ein paar Tagen genau das gleiche Problem hat. Ist da etwa ein möglicher Virus am Start???

Danke für eure Hilfe -

Viele Grüße - Daniel