Sony DVD+RW DW-Q58A sartet DVD`s nicht und spielt sie ohne Ton

Hallo,
anfangs musste man die DVD´s nur einlegen und der Film wurde abgespielt. Mittlerweile ist das abspielen von DVD´s schwierig geworden und wenn se denn gelingt nur ohne Ton. Musik CD´s werden ohne Probleme abgespielt. Wer kann helfen?
Danke
Gruß joascha