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alle , die Drucker oder Multigerät wollen ....

LEXMARK Korrespondenz per MAIL :
(von unten nach oben lesen ;-))

Ihre Internetanfrage vom 12.04.2005
Kundennummer:
Bearbeitungsnummer:

Sehr geehrter Herr Kroll,

da unsere Geraete komplett ausgetauscht werden, sollte in der Garantiezeit
ein Defekt auftreten, wurden Sie nicht zur Reparatur konzipiert.
Sollten Sie allerdings technisch versiert sein, steht es Ihnen natuerlich
frei zu versuchen das Geraet zu oeffnen oder in eine Werkstatt zur
Reparatur zu geben. Dies geschieht dann allerdings auf Ihr eigenes Risiko.
Bitte haben Sie Verstaendnis dafuer, dass wir Ihnen keine Anleitung zum
Oeffnen des Geraetes zukommen lassen koennen.

Wenn Sie weitergehende Fragen zu Lexmark Produkten haben, koennen Sie sich
auch mit der Lexmark Support Hotline in Verbindung setzen.
Sie erreichen die Kolleginnen und Kollegen der technischen Hotline von
Montag bis Freitag in der Zeit von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr unter Telefon
01805 512 511.

Vielen Dank und mit freundlichen Gruessen
Matthias Liesen
Lexmark Technical Support

               *****Original Message*****

 Ihre Antwort ist UNBEFRIEDIGEND !!!!!!!!!!!!
                          >> unsere Geräte sind wartungsfrei konzipiert << ???

 und nur 12 Monate haltbar ???

Geraet wurde am 10 . 12 . 2003 geliefert und nur privat
 eingesetzt.
 Trotzdem "rattert" die Scannereinheit. Es muss doch
 technisch möglich
 sein , den Scanner zur Wartung zu öffnen !!! Ein
 Multi-Gerät kann doch
 nicht schon nach 15 Monaten nur zum WEGWERFEN taugen , bei
 einem
 Preis von ca 230 Euro !!!
 Carsten Kroll

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 support@lexmark.com schrieb:
 Ihre Internetanfrage vom 11.04.2005
 Kundennummer:
 Bearbeitungsnummer:

 Sehr geehrter Herr Kroll,
 unsere Geräte sind wartungsfrei konzipiert. Aus diesem
 Grund besteht auch keine Möglichkeit das Scannergestänge zu schmieren.
 Wenn Sie weitergehende Fragen zu Lexmark Produkten haben, koennen Sie sich
 auch mit der Lexmark Support Hotline in Verbindung setzen.
 Sie erreichen die Kolleginnen und Kollegen der
 technischen Hotline von
 Montag bis Freitag in der Zeit von 09:00 Uhr bis 18:00
 Uhr unter Telefon 0180 5512 511.

 Vielen Dank und mit freundlichen Gruessen
 Thomas Rath
 Lexmark Technical Support

-------------------------------------------- MAIL AN LEXMARK   ----------------

X6170 : Scanner  "Rattert" beim einscannen.
Wie kann ich die Scanner-Einheit öffnen , um das Gestänge zu ölen ?


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