Arcsoft - bleibe schon bei installation hängen

Vielleicht echt blöd, aber bei der Installation des neu angeschafften Programms von "Arcsoft Total Media" bleibe ich bei der Installation hängen.
Es wird nach Benutzer, Firma und Lizenzschlüssel gefragt.
Bei den ersten beiden wird bereits was vorgegeben, aber woher soll ich den Lizenzschlüssel kennen.
Auf der Packung steht zwar ne nummer, aber die nimmt er nicht und es steht sonst auch nix, was dieser Lizenzschlüssel sein könnte. Habe auch schon x nummern von meiner Windows-Vista nummer angegeben, aber die will er auch nicht.
Habt ihr ne Ahnung?
Danke