Unterstützung bei Installieren von Office 365

Hallo @all
Ich möchte meinen Computerkunden, so bis 25 Personen,  die Möglichkeit geben, für wenig Geld die Office Suite zu benutzen. Legal. ich habe von Office 365 gehört, gelesen und bin begeistert, dass es nun möglich ist, per Abo das Office zu nutzen.
Ich habe mir nun zum Anfang Office 365 Home Premium (Keycard) gekauft, um das Angebot im kleinen Rahmen zu testen. Aber genau da scheiterts schon. Bei einer Person mit Windows 7 kann ich Office nicht installieren. Es kommen Fehler wie " das hat leider nicht geklappt..." Trotz mehrmaligen versuchen, und dem Fixit Tool zur Deinstallation... Muss man einen Aboplan haben für dieses Angebot? Wie funktioniert das ganze ? Ich verstehe diese ganze Sache noch nicht ganz und mir fehlt die Unterstützung. Kann mir jemand helfen, dass ich mein Ziel erreiche ?