outlook

Wenn meine Freundin (auch ewetel) e-mails verschicken will über outlook kommen sie nur bei manchen Adressen an. Ebenso erreichen sie nur bestimmte Absender. Woran kann das liegen? Außerdem kommen einige - nur einmal verschickte - mails täglich wieder als neue mails an.
Die hotmail von ewetel behautet, es könnte ein Fehler im outlook sein, hätte jedenfalls nichts mit ihnen zu tun. Alle Einstellungen haben wir überprüft, sind korrekt. Kann ich outlook irgendwo einzelnd kaufen (habe die alte Installations-CD nicht mehr) oder down-loaden?
Wäre sehr dankbar für Hilfe, ,mit dem Problem kämpfen wir jetzt seit 6 Monaten... (der PC ist neu, mit dem Alten bestanden die gleichen Schwierigkeiten, kann also nicht am PC liegen) ???

Kathrin