Gesetzmäßigkeiten
Für Verkäufer
Kein Kunde weiß, was er eigentlich will.
Jeder Kunde weiß, was er absolut nicht
will.
Es kommt Kunden nicht darauf an, wie viel
etwas kostet, sondern wie viel Rabatt sie
bekommen.
Kunden mit dem geringsten Umsatz
benötigen die längste Beratungszeit und
den größten Arbeitsaufwand.
Selbst wenn es den ganzen Tag
friedlich war, kommt kurz vor Laden-
schluss immer noch ein Kunde, der
furchtbar nervt.
