Die Systemeinstellung ,,Benutzer und Gruppen'' konnte nicht geladen werden.

Hallo Liebe User. Ich hoffe Ihr könnt mir Helfen.

Ich habe ein Macbook von 2010 in Weiß. Ich bin ein Neueinsteiger. Ich denke ich habe was in System oder so gelöscht. Nun Komme ich nicht mehr in die Benutzer und Gruppen rein. Es zeigt mir immer der Fehler:
Die Systemeinstellung ,,Benutzer und Gruppen'' konnte nicht geladen werden.

Und noch eine Frage:

Ich habe OS X Lion von Appstore runter geladen. Ich wollte das Mac auf Werkseinstellung mit OS X Lion Zurücksetzen. Funktioniert aber nicht. Ich kann das Betriebssystem zwar drauf Installieren, aber nicht auf Werkseinstellung zurücksetzen. Die mitgelieferte DVD ist nicht mehr vorhanden.

Wäre dankbar für eure Hilfe.