problem!!!!

hallo,wenn ich mir ein runter geladenes video ansehen will steht jedes mal da das explorer.exe ein problem festgestellt hat und muss beendet werden. gehe ich auf nicht senden kommt immer wieder der ausgangs bildschirm. das selbe bei msn messenger. will ich mir ein foto aus meinen dateien als bild speichern steht da messenger exe hat ein problem festgestellt. es geht also irgendwas nicht. spyware und norton habe ich schon durchlaufen lassen. ich hoffe es kann mir jemand helfen