CD\DVD-laufwerk

leider ist bei meinen laptop vor kurzen ein problem aufgetaucht was ich nicht selber lösen kann.Es handelt sich um folgendes:da ich dachte das mein CD\DVD.Laufwerk nicht mehr funktioniert(spiele und filme spielen o. intalieren nur schlepend) habe ich mir eine externes laufwerk gekauft aber leider hat das neue laufwerk genau die gleichen probleme aufgewiesen wie mein altes also konnt es nicht an mein alten laufwerk liegen.bei windows Task-Manger ist mir unter;Prozesse ein Prozess aufgefallen das sehr viel leistung in anspruch nimmt wenn das CD\DVD-lauferk in anspruch genommen wird,es handeld sich hierbei um denn Prozess:WMIPRVSE.exe was unter denn benutzernamen Netzwerkdeinst verzeichnet ist,leider läst sich der Prozess nicht beenden.ich würde mich freuen wenn sie mir weiter helfen können.