Netzbetrieb wird nicht geladen

Produktname: HP Pavilion ;
Betriebssystem: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Guten Tag,

ich habe seit einiger Zeit ein Problem: Mein HP Pavilion Laptop funktioniert nur mit dem Stromkabel und der Akku wird nicht mehr aufgeladen. // 0% verbleiben (Netzbetrieb, wird nicht aufgeladen)

Habe schon folgendes ausprobiert:

- Laptop ausschalten, Netzteil und Akku entfernt, nach einigen Minuten Akku wieder rein und das Netzteil angeschlossen

- Akku- und Netzteiltreiber neu installiert

- auf Hardware-Defekt geprüft

Akku:Akkuinformationen
 
Akku-ID: Hewlett-PackardPrimary
Hersteller: Hewlett-Packard
Chemie: LION
Langfristig: 1
Versiegelt: 0
Zyklusanzahl: 172
Vorgesehene Akkukapazität: 19155
Letzte vollständige Aufladung: 19155
 

Nun hatte ich gelesen, man soll die "Vorgesehene Akkukapazität" und "Letzte vollständige Aufladung" vergleichen. Sollte der Wert der letzten Ladung etwa auf die Hälfte der vorgesehenen Kapazität gefallen sein, liegt das Problem am Akku und man sollte diesen austauschen. Dies ist bei mir nicht der Fall.

Jemand eine Idee wie ich das Problem lösen kann?

Bin für jeden Vorschlag dankbar!