Win XP: Ihre Frage: Netzwerkverbindung über dfü

Hallo!
Ich möchte mich über mein analoges Modem in meine PV-Anlage einwählen.
Das Modem wählt die Nummer auch an. Es klingelt, aber die Anlage geht nicht hin.
Auf meinem Notebook ist eine einzige DFÜ-Verbindung eingerichtet, das über T-Online 5.0 angelegt worden ist (TOSW).
Der Lieferant meiner PV-Anlage kann sich problemlos einwählen, allerdings ist er absoluter Laie was Computer angeht und kann mir nicht weiterhelfen.