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Win ME: neustart funzt nicht

Ich hoffe ihr könnt mir helfen.
Mein PC funktioniert eigentlich super
Problem: Wenn er einen Neustart machen soll
zB.Nach irgendeiner Instalation  , dann wird der Bildschirm grau und nichts weiter passiert.
Der PC geht nicht aus  , er bleibt an und der Bildschirm bleibt grau ,
ich kann dann nur noch mit Reset weiter machen.
Bitte bitte helft mir



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hi,
mach mal ein update für me auf der website von microsoft.

mfg
hitti


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