Neustartproblem

nachdem ich bei kaspersky meine lizenz verlängert habe, hat man mir einen download und den entsprechenden zugangscode per mail
zugeschickt. den download habe ich angeklickt, der wurde dann erst gespeichert, dann habe ich per doppelclick auf speichern / ausführen. dann kam die meldung "computer neustarten" das habe ich gemacht. nach dem neustart erscheint mein xp bildchirm aber
weiter geht nichts. an meiner kabellosen maus u. tastatur (micro-
soft) habe ich schon sämtliche akkus ausgetauscht, aber es tut
sich nichts.
kann mir vieleicht jemand weiterhelfen, das wäre super