PC fährt nicht herunter

Mein PC ( Win XP (SP3)fährt nach klick auf Start-Herunterfahren nicht herunter.Zuerst kommt die Meldung: Programm beenden - O
Das Programm wird beendet bitte warten nach kurzer Zeit kommt die Meldung : Das Programm reagiert nicht./Sofort beenden/ Abbrechen.
Wenn ich jetzt au sofort beenden klicke schaltet sich der PC zwar
aus dies ist aber nicht der normale Weg.Wie kann ich das beheben?

Windows XP Version 2002 mit Service Pack 3, 3,37 GB RAM
Browser Mozilla Firefox