Hallo 
Mein Laptop (Acer Aspire V5-431 [http://www.amazon.de/Acer-Aspire-V5-431-10074G50Mauu-Notebook-celeron/dp/B00BGK6JM6/ref=dp_ob_title_ce]) ist vor einigen Stunden vollkommen unvorbereitet abgestürzt und lässt sich seitdem nicht mehr funktionsgemäß hochfahren. Wenn man ihn einschaltet, kommt der Ladebildschirm, danach wird der Bildschirm schwarz und in der oberen linken Ecke steht "Operating System not found".
Habe also mehrfach versucht, ihn neu zu starten, wobei der Laptop einige Male eine Selbstreparatur versucht hat, bei der er mir letztendlich als Problembehandlung die Auffrischung des PCs anbietet, die ich aber nicht vollziehen kann, da folgende Fehlermeldung erscheint: "Das Laufwerk, auf dem Windows installiert ist, ist gesperrt. Entsperren Sie das Laufwerk, und versuchen Sie es erneut."
Als Alternative gäbe es nur die Zurücksetzung auf Originaleinstellungen, bei der allerdings all meine Dateien verloren gingen. Diese sind nicht gesichert, da ich diesen Laptop erst wenige Wochen besitze und keine Sicherung angefertigt habe.
Der Akku des Laptops ist geladen und der Virenschutz war eingeschaltet. Ich bin vollkommen ratlos und wäre für Hilfe sehr dankbar.
Liebe Grüße
Esther Gast |
