Smartphone kann nicht mit PC verbunden werden?

Guten Abend! Eigentümerin eines BlackBerry Bold 9700 Smartphone:
Version: 5.0 Das Handy kann nicht mit dem PC verbunden werden.
Die Installations-CD ließ sich ohne Probleme installieren. Nach Abschluß der Installation erscheint die BlackBerry Software auf dem Bildschirm Desktop Manager Version 5.0 mit den verschiedenen Übertragungsmöglichkeiten vom PC auf das Smartphone.
Das Betriebssystem ist Windows 7. Die passende Hardware weiß ich nicht wie man sie in Erfahrung bringen kann.
Klicken auf Systemsteuerung sowie die Rubrik Hardware u. Sound.
Schaltfläche Gerät konfiguieren. Durch Starten der Computer-problemeermittlung hat der PC die Probleme angezeigt:0, Es kam folgende Fehlermeldung: Hardwareänderungen wurden mög-licherweise nicht erkannt. Daneben stand Ermittelt versehen mit einem warnenden gelben Ausrufungszeichen. Dies bedeutet ja, daß irgend etwas nicht in 0rdnung ist. Ich kam auf die Idee, daß es eventuell an dem USB-Verbindungskabel liegen könnte. Doch ich habe das USB-Verbindungskabel überprüfen lassen und es wurde mir gesagt, das es in 0rdnung ist. Auch die gesamte USB-Schnittstelle ist in 0rdnung. Jedoch ich habe auf meinem PC eingen sogenannten "D-Link" installiert bekommen. Könnte es an dem "D-Link liegen, daß die Verbindung vom PC zu dem Smartphone nicht klappt? Vielen Dank für Eure Mühe.