Fehlermeldung beim Einlesen der Druckertreiber-CD

Hallo,
unser Betiebssystem ist Windows 2000.
Eigentlich macht unser Drucker (HP DeskJet 816C) Probleme.
Bei Erteilung eines Druckauftrages kommt immer nur:
"Beim Drucken des Dokumentes `XY´ ist ein Fehler aufgetreten".
In den Druckereigenschaften steht `Server nicht verfügbar´.
Deshalb habe ich die Treiber-CD eingelegt, da ich denke, dass der Treiber vielleicht nicht oder nicht korrekt installiert ist.
Leider kommt beim Versuch die CD zu starten immer folgende Meldung:
C:\PROGRA~1\Symantec\S32EVNT1.DLL. Die Initialisierung der DLL für einen installierbaren virtuellen Gerätetreiber ist fehlgeschlagen.
Habe ich aus Unwissenheit vielleicht eine wichtige DLL-Datei gelöscht, die für die Anwendung nötig ist und wie kann ich diesen Fehler beheben?
Wer weiß Rat und kann mir helfen?
Schon mal danke

Gruß Nelli