photoimpact 12 lässt sich nur beim Start öffnen

vor weg : ich bin ein computer - analphabet :
habe windows xp.
problem :
photoimpact 11 ließ sich nur beim start öffnen und benutzen.
anschließend war es nicht mehr aufrufbar.
habe eine deinstallation durchgeführt und neuinstalliert.nichts ging mehr.
es kam die ansage : im hintergrund läuft ein programm.
habe dann photoimpact 12 installiert. auch dieses läßt sich nur beim start öffnen.

würde mich über hilfe  (für doofe geignete antworten )freuen.