habe den support angeschrieben und zunächst die antwort bekommen ich sollte mein windows cache ordner löschen, das bringt aber nichts denn ich habe ja das problem auf 3 pc´s. das habe ich denen geschrieben und nun folgende antwort bekommen.die angeforderten dateien habe ich hochgeladen. mal schauen was passiert. hat jemand das gleiche problem?
hier die antwort vom support:
vielen Dank, dass Sie sich erneut an unseren Windows Live Messenger Kundenservice wenden. Sie teilten uns mit, dass das Problem leider weiterhin besteht. Es tut uns Leid, dass Ihr Anliegen noch nicht gelöst werden konnte. Wir haben gleichartige Meldungen über diese Angelegenheit erhalten und haben diese an das Produkt-Spezialistenteam für Untersuchungen weitergereicht. Dieses Team wird die Angelegenheit untersuchen und mögliche Ursachen identifizieren aus denen dann eine Lösung entwickelt wird. Die Lösung muss erst getestet werden um sicherzustellen, dass keine anderen Probleme verursacht werden. Die Lösung Ihres Problems hat bei uns hohe Priorität, aber leider können wir uns nicht zu einem speziellen Zeitrahmen verpflichten und wissen, wann eine Lösung verfügbar sein wird.
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass den Windows Live Messenger Cache zu einem Computer gehört.
Erstellen Sie bitte das Verbindungsprotokoll und senden es uns per Skydrive. Bitte melden Sie sich mit Ihre Anmeldedaten beim http://skydrive.live.com und laden Sie bitte dort Ihre Dateien, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Teilen Sie bitte uns, welche die Adresse Ihres Skydrive ist, sodass wir diese Information herunterladen können.
-Um Ihr Problem zu bestätigen, brauchen wir, dass Sie uns ein Verbindungsprotokoll senden:
a. Rechtsklicken Sie auf Start und dann auf Suchen.
b. Klicken Sie im Fenster was nun erscheint unter Orden Optionen das Menü Extras an.
c. Klicken Sie auf Registerkarte anzeigen und versichern Sie sich, dass die Option Versteckte Ordner und Dateien anzeigen markiert ist.
d. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen für Ausblenden Datei-Erweiterungen für bekannten Dateitypen.
e. Klicken Sie auf Akzeptieren.
1. Aktivieren Sie nun bitte die Messenger Verbindungsprotokollierung. Um dies zu tun, folgen Sie bitte den hier aufgeführten Schritten:
a. Starten Sie den Windows Live Messenger. Melden Sie sich NICHT an.
b. Klicken Sie im Menü bitte auf "Extras" und dann auf "Optionen".
c. Klicken Sie im linken Abschnitt bitte auf "Verbindung".
d. Klicken Sie nun auf "Erweiterte Einstellungen".
e. Unter "Verbindungsprotokollierung" stellen Sie bitte sicher, dass das Kästchen "Speichern eines Verbindungsprotokolls, um Verbindunsprobleme zu beheben" ausgewählt ist.
f. Klicken Sie nun auf "OK", um die Veränderungen wirksam zu machen.
2. Melden Sie sich bitte erneut beim Windows Live Messenger an, klicken Sie auf "Anmelden" und warten Sie bis Sie die Fehlermeldung erhalten. Das neue Verbindungsprotokoll, msnmsgr.txt, wird erstellt, wenn Sie sich anmelden.
3. Suchen Sie die msnmsgr.txt Datei unter:
C:\Benutzer\<Benutzerprofil> \Anwendungsdaten\Local\Microsoft\Messenger
-Es ist auch nötig, dass Sie uns das Contacts Log zusenden.
Um die Contacts Log zu finden, folgen Sie den folgenden Ordnerroute nach:
C:\Benutzer\<Benutzerprofil>\Anwendungsdaten\Local\Microsoft\Messenger
Senden Sie bitte uns diese Information über Skydrive.
-Um die Datei auf Skydrive hochzuladen folgen Sie bitte diese Schritte:
1. Rufen Sie bitte diese Seite http://skydrive.live.com und melden Sie sich bitte an.
2. Klicken Sie bitte auf die Option Alle Ordner.
3. Klicken Sie auf Dateien hinzufügen.
4. Sie werden eine Reihe von Ordner sehen, klicken Sie auf einen Ordner und dann klicken Sie bitte auf Datei auswählen.
a. Ein neues Fenster wird geöffnet. Auf diesem Fenster suchen Sie bitte die Datei MsnMsgr.txt und dann wählen Sie die Option Öffnen.
b. Klicken Sie dann auf Hochladen.
c. Wiederholen Sie die Schritte für die Contacts Log Datei.
5. Nachdem dieser Information richtig hochgeladen ist, können Sie sich abmelden. Sie können dann uns Bescheid sagen, dass Sie diese Information auf Skydrive hochgeladen haben. Dafür benötigen wir das Konto, das Sie verwendet haben, um sich anzumelden.
Sie können sich selbstverständlich jederzeit erneut an uns wenden, indem Sie direkt auf diese E-Mail antworten. Nur so können wir Ihr Anliegen noch genauer prüfen.
Vielen Dank, dass Sie Windows Live Messenger verwenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Franka
Windows Live Messenger Kundenservice.