Mein Laptop nimmt keine Cds / dvds mehr an

Hallo:)

entschuldigung fals ich hier falsch bin ich weiß nicht wo ich das thema eröffnent sollte aber mal zu meiner frage.

Ich habe nen Compaq Laptop und der nimmt komischer weise keine dvds und cds mehr an

Matshita DVD-RAM UJ-860H ATA Device

so heißt das laufwerk.
ich habe schon versucht es zu löcshen und den pc wieder hochzufahren doch er wollte es dann wieder installieren aber es geht nicht dort kommt dann immer vowegen ich solle mich an den herrsteller wenden. Aber ich weiß garnicht wie? und gibt es den nicht eine anderen möglichkeit ? wenn nicht hat jemand die email adresse von Hp?

Liebe grüße Tobi