Win XP: CD-Rom-Laufwerk funktioniert nicht!!!!!!!!!!

Hallo,

ich habe ein Problem, könnte mir jemand helfen;
wäre ich sehr dankbar. Das Problem ist, dass mein CD-ROM-Laufwerk nicht funktioniert. Ich habe den Rechner zum Computerladen hingebracht, sie haben kontrolliert und gesagt, dass das Laufwerk ganz normal funktioniert. Und als ich nach Hause kam und alles anschloss, funktionierte das Laufwerk nicht. Ich habe beim PC-Laden angerufen und sie meinten, dass das Laufwerk ganz in Ordnung ist. Sie meinen, dass es davon kommen könnte, dass es nicht funktioniert, haben sie gesagt, dass ich viele Viren auf dem Computer habe und deswegen nicht funktioniert. Kann es sein? Wenn ja wie mache ich diese Viren weg vom PC? Ansonsten funktioniert alles andere wunderbar aber dass ich Viren habe und die so etwas verursachen, weiss ich nicht. Kann jemand mir helfen, weil ich auch unbedingt bald CD´s brennen muss.
Ich warte auf eine schnelle Antwort von Euch und bedanke mich vieeeeelmals.