Windows 7: Internet

Hallo, alle zusammen

Habe ein Problem, besser gesagt ein Freund von mir.
Folgendes ist passiert, er hat sich einen neuen Laptop gekauft mit Windows 7. Er testete die Internetverbindung  und die Programmstartzeit.Das Ergebniss war verblüfend super schnell und ohne jegliche Fehler.Nach dem heruntergeladenen Update ging das Internet zunächst noch, allerdings sehr langsam und schließlich ging es gar nicht mehr.... Weiß villeicht jemand woran es liegen könnte?
Wenn ich alles richtig verstanden habe,dann hat er bereits im Geräte Manager vergeblich versucht die Netzwerktreiber zurückzusetzten.
Da ich keine Angaben zum Laptop selber noch zur Verwenudng des Internetbrowsers(Mozilla,Opera etc) habe
bitte ich euch meinem Freund einfach ein paar Vorschläge, die zur Lösung des Problems führen könnten zu machen.
Da ich beim Zeitpunkt des Verfassens in Eile war möchte ich mich ausdrüklich für Grammatik,Rechtschreib- und andere sprachlichen Fehler entschuldigen.
Mfg Samuel
PS: Danke im Voraus!