Windows macht wohl keine Updates

Hallo ihr lieben, ich habe vor ein paar Tagen das Acer Switch 10 E Notebook/Tablet geschenkt bekommen. Es lief alles total super.
Seit gestern hat aber der Bildschirm nicht mehr reagiert also, hab ich es wieder in die Tastatur gedockt, hatte aber auch nichts gebracht. Wollte dann das Notebook Neu Starten dabei stand dann aktualisieren und Neu starten, wo ich mein okay gegeben habe. Nach 4 stunden ist immernoch nichts passiert ausser der Meldung. Lassen sie ihren PC bis zum Abschluss dieses Vorgangs eingeschaltet
Update 1 von 159 wird installiert.
Da ich aber keinen Akku mehr hatte, hat sich das Notebook wohl selbst heruntergefahren.
Als ich ihn heute neu gestartet habe, ging mein Internet nicht mehr und er brauchte ewig zum laden für einen Ordner zu öffnen.
Hab dann nochmals das Update durchführen wollen, seit 5 Stunden ist es nun die gleiche Meldung wie gestern abend..
Lassen sie ihren PC bis zum Abschluss dieses Vorgangs eingeschaltet
Update 1 von 159 wird installiert.
Aufgehangen kann er sich auch nicht haben da rechts ein Kreis sich dreht, oder kann das doch sein? Bräuchte bitte hilfe, da ich ihn sonst wieder an Otto zurück schicken wollen würde da es noch keine 14 Tage seit der Bestellung her ist.
Lieben Dank euch...