Iphone 5s lädt IOS 8 nicht - bleibt bei Itunes Ladezeichen hängen

Hallo! Freitag früh gimg plötzlich das Netz nicht mehr am Handy, hat den ganzen Tag "suchen" oben links gestanden. Abends zuhause dann WLAN gehabt und versucht das Update IOS 8 zu laden. Update fehlgeschlagen.
Samstag dann über Itunes versucht upzudaten. Ging nicht. Sollte Handy wiederherstellen, dies dann bis Sonntag locker 50-70 mal versucht inkl. aller Tricks, wie deinstallieren und von vorne laden...ich hab nun seit 5 Tagen das Ladezeichen von Itunes, schwarzer Bildschirm roter Kreis mit weißer Musiknote und dazu ein stilisiertes Ladekabel, auf dem das ganze hängen geblieben ist. Der Applesupport konnte mir am telefon erst nicht helfen und der versprochene zweite anruf blieb aus. Kann mir jemand helfen? Danke schonmal vorab!