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Print and Scan Doctor fehlerhaft

Hallo
der Print and Scandoctor wurde von HP weiterentwickelt und führt in seiner jetzigen Form (Version 5.6.4) dazu im Zuverlässigkeitsverlauf das Programm als nicht mehr funktionsfähig zu nennen.
Ich habe vergeblich versucht, das Programm zu entfernen und neu zu installieren. Das ist mir jedoch nicht gelungen. Wer weiß Rat?
Ich habe das Problem auch schon mehrfach im Support gemeldet, bekomme aber keine Antwort. Nach einiger Zeit hat HP einfach die Fallnummer gelöscht, ohne zu antworten. Das ist kein guter Service!!
Früher habe ich mit diesem Programm gern gearbeitet, aber seit HP auf Smart umgestellt hat funktioniert einiges nicht mehr.
Mein Rechner : HP Probook 470 G5
Danke für eure Hilfe
Wolf



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Seit 2019 arbeite ich jetzt mit einem HP envy 4520 Drucker und bin froh,dass jetzt alle wichtigen Funktionen funktionieren (Drucken Scannen an Laptop und Desktop, instant Ink , Drucken mit dem Smartphone usw.
Deshalb möchte ich ungern die Druckersoftware löschen.

Ich würde nur gern die Programm vom Print und Scandoctor löschen und neu installieren. Einfach drüber installieren klappt nicht sondern es gibt nur ein internes Logfile.Das Programm ist bei den APPs von WIN10 gar nicht aufgeführt.

Mit diesem Link PSDR auf meinem Desktop hinterlegt:
C:\hp\Diagnostics\PSDR\HPDiagnosticCoreUI.exe
und intern wird folgendes Protokoll erzeugt:
Path :C:\Program Files (x86)\HP\Diagnostics\PSDR ,Error: 183
User Admin
Success to copy webpack(CopyFile)
 copy webpack sucess
Reached ExecutePSDrUI
Application launched
Got Process ID
Path :C:\Program Files (x86)\HP\Diagnostics\PSDR ,Error: 183
User Admin
Success to copy webpack(CopyFile)
 copy webpack sucess
HPDiagnosticCoreUI.exe is trusted
Reached ExecutePSDrUI
Application launched
Got Process ID
Path :C:\Program Files (x86)\HP\Diagnostics\PSDR ,Error: 183
User Admin
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HPDiagnosticCoreUI.exe is trusted
Reached ExecutePSDrUI
Application launched
Got Process ID
Path :C:\Program Files (x86)\HP\Diagnostics\PSDR ,Error: 183
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Path :C:\Program Files (x86)\HP\Diagnostics\PSDR ,Error: 183
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Path :C:\Program Files (x86)\HP\Diagnostics\PSDR ,Error: 183
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Path :C:\Program Files (x86)\HP\Diagnostics\PSDR ,Error: 183
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Application launched
Path :C:\Program Files (x86)\HP\Diagnostics\PSDR ,Error: 183
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Path :C:\Program Files (x86)\HP\Diagnostics\PSDR ,Error: 183
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Path :C:\Program Files (x86)\HP\Diagnostics\PSDR ,Error: 183
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Path :C:\Program Files (x86)\HP\Diagnostics\PSDR ,Error: 183
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Path :C:\Program Files (x86)\HP\Diagnostics\PSDR ,Error: 183
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Application launched


Ausgegeben wird nichts und als App ist das Programm aucf meinem Rechner nicht angezeigt.
Der Dateipfad enthält noch mehrere EXE-Dateien.
Wie kann man das Program entfernen, damit das offizielle Download-Programm wieder funktioniert?
Danke Wolf


Wenn sich das Programm auf dem üblichen Weg über Systemsteuerung/Programme und Features nicht deinstallieren lässt, bleiben dir nicht mehr viele Optionen. Du könntest versuchen das Programm komplett manuell zu löschen. Sprich alle Programmpfade suchen und löschen und auch die üblichen Orte in der Registry absuchen und löschen. Ist normalerweise unter HKLM\Software

Bevor du sowas machst ist dringend ein Backup des Systems anzuraten. Odere du sicherst einfach nur deine persönlichen Dateien und machst dann gleich eine Neuinstallation.

Grüße vom Zapfhahn


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