Microsoft 365 gestört: Probleme mit Outlook, Teams und Copilot weltweit

Kein Zugriff auf E-Mails, Probleme mit Teams und Ausfälle bei der Copilot-KI: Eine größere Störung beeinträchtigt heute Abend zahlreiche Microsoft-365-Dienste. Microsoft arbeitet an der Wiederherstellung: Anscheinend sind unerwartet viele Server ausgefallen.

Laut der Microsoft-Status-Website können folgende Dienste von der Störung betroffen sein:

• Exchange Online
• Microsoft Teams
• SharePoint Online
• Microsoft Copilot 365
• Microsoft Defender XDR
• Microsoft Planner
• Microsoft To Do
• Microsoft Intune
• Microsoft Defender for Office 365
• Microsoft Purview: Mehrere Funktionen sind beeinträchtigt, darunter Berechtigungsprüfungen, die automatische Kennzeichnung von Daten, der Schutz vor Datenverlust (DLP), die Überprüfung der Kommunikation auf Regelverstöße und die Klassifizierung von Daten.
• Power BI: Beim Export von Berichten mit MIP-Vertraulichkeitskennzeichnungen in das PDF-Format kann es zeitweise zu Problemen kommen.

Wer am Donnerstagabend seine Outlook-Mail nicht abrufen kann, ist damit nicht allein: Eine Störung bei Microsoft 365 verursacht Zugriffsprobleme auf verschiedene Cloud-Dienste der Firma. Zunächst meldete Microsoft Schwierigkeiten in den USA, später weitete das Unternehmen den Hinweis auf Nutzer weltweit aus. Laut TechCrunch legte erst im September ein größerer Ausfall Teile von Office 365 für mehrere Tage lahm.

Neben dem E-Mail-Dienst Exchange Online können Microsoft Teams, SharePoint Online, Microsoft 365 Copilot und die Sicherheitsplattform Defender XDR betroffen sein. Microsoft nennt außerdem die Aufgabenplaner Planner und To Do. Bei Exchange können verschiedene Zugriffswege ausfallen, darunter Outlook im Browser und die Verbindung über E-Mail-Programme: The Verge berichtet, dass Outlook-Nutzer weltweit zeitweise nicht auf ihre E-Mails zugreifen können.

Office online erreichbar

Während TechCrunch auch über Zugriffsprobleme bei Office im Web berichtet, waren Word Online und Excel Online bei unserem Test erreichbar. Anmeldung und das Erstellen neuer Dokumente funktionierten. Bei unserem Aufruf der Bing-Startseite wurde außerdem der Copilot-KI-Assistent nicht angezeigt.

Excel Online | Word Online | PowerPoint Online

Zehntausende Störungsmeldungen aus den USA

Das Ausmaß zeigt sich auf dem Störungsportal Downdetector: Laut Reuters gingen dort am Donnerstagabend deutscher Zeit mehr als 97.000 Meldungen zu Outlook ein. Hinzu kamen über 38.000 Meldungen zu Microsoft 365 und rund 4.500 zu Teams. Diese Zahlen erfassen gemeldete Probleme und entsprechen nicht automatisch der tatsächlichen Zahl betroffener Nutzer.

Server nicht verfügbar: Verbleibende Systeme müssen übernehmen

Nach Microsofts bisherigen Erkenntnissen entstand die Überlastung nicht durch ungewöhnlich viele Zugriffe, sondern durch den Ausfall zahlreicher einzelner Server. Die verbleibenden Server müssen dadurch mehr Anfragen bearbeiten, was die Verbindungsprobleme verstärkt.

The Verge zitiert Microsoft-Angaben, nach denen eine Komponente für automatische Zustandsprüfungen der Server die Probleme auslösen könnte. Microsoft untersucht außerdem eine ungewöhnlich hohe Prozessorauslastung auf betroffenen Servern. Die genaue Ursache ist bislang aber noch unbekannt.