Microsoft 365 gestört: Probleme mit Outlook, Teams und Copilot weltweit

Kein Zugriff auf E-Mails, Probleme mit Teams und Ausfälle bei der Copilot KI: Eine größere Störung beeinträchtigt heute Abend zahlreiche Microsoft-365-Dienste. Microsoft arbeitet an der Wiederherstellung: Anscheinend sind unerwartet viele Server ausgefallen.

Laut der Microsoft-Status-Website sind die folgenden Dienste aktuell von Serverausfällen betroffen:

• Exchange Online
• Microsoft Teams
• SharePoint Online
• Microsoft Copilot 365
• Microsoft Defender XDR
• Microsoft Planner
• Microsoft To Do
• Microsoft Intune
• Microsoft Defender for Office 365
• Microsoft Purview: Multiple Purview services including Authorization, Auto Labelling, Data Loss Prevention (DLP), Communication Compliance, and Data Classification are impacted.
• Power BI: All users may intermittently be unable to export reports with MIP sensitivity labels to PDF in Power BI.

Wer am Donnerstagabend seine Outlook-Mail nicht abrufen kann, ist damit nicht allein: Eine Störung bei Microsoft 365 verursacht Zugriffsprobleme auf verschiedene Cloud-Dienste der Firma. Zunächst meldete Microsoft Schwierigkeiten in den USA, später weitete das Unternehmen den Hinweis auf Nutzer weltweit aus. Laut TechCrunch legte erst im September ein größerer Ausfall Teile von Office 365 für mehrere Tage lahm.

Neben dem E-Mail-Dienst Exchange Online können Microsoft Teams, SharePoint Online, Microsoft 365 Copilot und die Sicherheitsplattform Defender XDR betroffen sein. Microsoft nennt außerdem die Aufgabenplaner Planner und To Do. Bei Exchange können verschiedene Zugriffswege ausfallen, darunter Outlook im Browser und die Verbindung über E-Mail-Programme: The Verge meldet, Outlook Nutzer zur Zeit weltweit von ihren E-Mails abgeschnitten seien.

Office online erreichbar

Anders als in der Meldung von TechCrunch genannt, konnten wir die Online-Version von Office allerdings nutzen: Im Test funktionierten die Dienste Word Online, Excel Online. Wir konnten uns anmelden und erfolgreich neue Dokumente erstellen.

Excel Online | Word Online | PowerPoint Online

Zehntausende Störungsmeldungen aus den USA

Das Ausmaß zeigt sich auf dem Störungsportal Downdetector: Laut Reuters gingen dort am Donnerstag Abend deutscher Zeit mehr als 97.000 Meldungen zu Outlook ein. Hinzu kamen über 38.000 Meldungen zu Microsoft 365 und rund 4.500 zu Teams. Diese Zahlen erfassen gemeldete Probleme und entsprechen nicht automatisch der tatsächlichen Zahl betroffener Nutzer.

Server nicht verfügbar: Verbleibende Systeme müssen übernehmen

Nach Microsofts bisherigen Erkenntnissen entstand die Überlastung nicht durch ungewöhnlich viele Zugriffe, sondern durch den Ausfall zahlreicher einzelner Server. Die verbleibenden Systeme müssen die ankommenden Anfragen unter weniger Computern aufteilen was die Verbindungsprobleme verstärkte.

The Verge zitiert Microsoft-Angaben, nach denen eine Komponente, die Health-Check Prüfungen der Server verarbeitet, die Probleme auslösen. Microsoft untersucht außerdem eine ungewöhnlich hohe Prozessorauslastung auf betroffenen Servern. Die genaue Ursache ist damit noch nicht abschließend geklärt.