Bitte um Hilfe bei einem seltsamen Internetproblem

Hallo

Ich versuche es kurz zu machen (gar nicht so einfach).
Meine Familie wohnt oben, meine Mutter im selben Haus unten. Oben ist der Internetanschluss. Wir sind über LAN verbunden, meine Mutter über WLAN.

Ihr Internet war extrem langsam und hatte seltsame "Aussetzer". Wir haben es schlechtem WLan Empfang in die Schuhe geschoben und evtl unserem alten Router, der schon einen leichten Schuss weg hatte. Seltsam war, dass man ihren Downloadspeed nicht testen konnte. Speedtestseiten funktionierten nicht oder zeigten dubiose Werte an - ich weiß, Speedtests sind nicht akkurat, aber müssen sie auch gar nicht sein. Nur die Geschwindigkeit konnte erst gar nicht gemessen werden. Detailauswertungen zeigten eine extrem schwankende Downloadgeschwindigkeit, damit kam so ein Test vermutlich nicht klar. Beim Download einer großen Testdatei war das Internet auffallend langsam. Dateien im Netzwerk kopieren war normal und auch der Upload war normal schnell.

Wir haben uns hingesetzt und wollten das Problem lösen, da es meine Mutter verständlicherweise nervte, wir haben so ziemlich alles getestet:
3 verschiedene Router mit verschiedenen Einstellungen, andere WLan-Karte, Power-Lan, anderer Browser, Programme zum Optimieren der Netzwerkeinstellungen, Deaktivieren der Onboard-Netzwerkkarte... nur um ein paar Beispiele zu nennen. Das Problem blieb exakt genauso bestehen.

Wir wollten noch einen Repeater und eine stärkere externe Antenne testen, aber spätestens, nachdem das Problem auch im Power-LAN bestand, wurde ich skeptisch.
Wir testeten mit einem Laptop die Internet (WLAN und Powerlan) Verbindung direkt bei meiner Mutter (da hätte ich früher draufkommen sollen) - alles super, Höchstgeschwindigkeit, keine Einbrüche bei der Downloadgeschwindigkeit, keine Aussetzer.

Daraufhin nahmen wir ihren PC mit zu uns hoch und schlossen ihn direkt per Lan am Router an - dasselbe Problem.
Uns kam die Idee, dass ihre Windowsinstallation vielleicht murks wäre, also testeten wir eine Linux-Live-CD und führten dort noch einmal einen Speedtest / Downloadtest aus - perfekte Verbindung!
Aha.
Was nun?
Wir starteten Windows im abgesicherten Modus mit Netzwerktreibern und siehe da - auch hier alles in Butter.
Wir trugen den PC wieder herunter und testeten sowohl WLAN, als auch Power-Lan im abgesicherten Modus - alles perfekt. Im normalen Windows-Modus dasselbe, alte Problem.

Wir konnten dann leider nicht mehr weitertesten, da meine Mutter ihren PC wieder benötigte.
Was nun? Kann es überhaupt an der Windowsinstallation liegen, wenn das Problem im abgesicherten Modus nicht besteht?
Kann ein Virus so etwas verursachen? Es ist definitiv nicht das gesamte Internet betroffen, alle anderen PCs haben das Problem nicht, nur der meiner Mutter.

Was mach ich nun? Wir wollten demnächst mit einer Antivirus-Live-CD nach Viren suchen, aber vielleicht hat hier ja jemand noch Tipps oder hatte ein ähnliches Problem.

Betriebssystem ist Windows Vista Ultimate 64 Bit.
Gibt es Programme, die derartige Probleme verursachen?

Wenn mir irgendjemand helfen kann oder weitere Infos benötigt, bitte melden.

Liebe Grüße
Tatjana