S3: Galerie/Musik plötzlich verschwunden

Hallo,

ohne das ich etwas besonderes gemacht, sind plötzlich sämtliche Datein von meinem Handy verschwunden. Bilder, Musik, Notizen alles weg. Ich habe keine SD-Karte im Handy (bereue ich im nachhinein), also ist irgendwie der interne Speicher betroffen. Die fachkundige Antwort vom Samsung-Support "auf Werkseinstellungen setzen". Dankeschön, das empfehlen die wahrscheinlich nicht ungefähr jedem.
Ich bin echt ärgerlich. Zwar habe ich die Datein gesichert, aber  trotzdem frage ich mich, wie so etwas passiert und wie ich es verhindern kann.

Danke schonmal!