hallo, mein freund hat ein problem mit seinem rechner.
folgende mail erhielt ich heute:
Folgendes ist vorgefallen:
Sie haben versucht, nachdem sie ihr altes Anti-Virus Programm deinstalliert
haben, ( Hersteller weiß ich nicht genau) AntiVir, Version 16, das sie von
einer Bekannten erhalten haben (aus Computer-Bild) zu installieren. Während
oder nach dem Installationsvorgang zeigte der PC noch an, dass ein
Internet-Update gestartet werden sollte. Dies konnte nicht mehr erfolgen,
denn der Rechner wurde immer langsamer, schaltete auf die Startseite und
blieb hängen. Die Icons ließen sich noch anklicken, aber dann stand die
Sanduhr; jeder weitere Schritt dauerte 15 Minuten. Das war noch nicht alles:
Mit STRG-ALT-ENTFERNEN erschien nach ca.10 Minuten auch das Menü. Jedoch
fährt der Rechner nicht herunter. Ich habe dann den Rechner einfach
ausgeschaltet, das Netz für etwa ein Minute getrennt (Setup). Wieder
eingeschaltet, Bildschirmschoner erscheint nach etwa 15 Minuten und dann
hängt wieder alles. Keine Chance für WIEDERHERSTELLUNG, oder abgesicherten
Modus.
Auf dem Rechner ist XP Professionell installiert.
Es ist ein Aldi ( Medion) Rechner.
was könnte das sein bzw. wie kann man helfen?
vielen dank
klaus1971 Gast |
