Mein Problem: Wenn ich Word öffnen möchte, kommt nur die bekannte  Fehlermeldung "Microsoft hat ein Problem festgestellt und muss beendet werden. Was soll das eigentlich mit senden oder nicht senden ? Hilft das ? Dann empfiehlt er mir im abgesicherten Modus zu öffnen . Außerdem kann ich meine Antivirusprogramm Norton nicht ausführen und ich habe aufeinmal das klassische Design und nicht XP. (nicht zu ändern ) Was soll das alles und was kann ich machen ?

Moin!
Eventuell hast du dir einen Virus eingefangen? Mit deiner Beschreibung des Problems kann man nicht ganz so viel anfangen - *anderglaskugelreibend*.
Hört sich für mich jedenfalls so an, als wenn du um eine XP-Neuinstallation nicht herum kommst.
kasi