Windows vista und probleme mit internet

hallo,

hab seit kurzem laptop mit windows vista und mir eine flaterate zugelegt,um ins internet zu gelangen. bisher keine probleme gehabt, aber seit gestern komme ich nicht mehr ins internet. zum einen gibt mein laptop immer wieder nur lokal an und probleme mit primären Dns server 10.10.10.252.
 habe gestern auch verbindung mit meinem kundenetz aufgenommen, von dem ich den internetzugang habe, aber der war sehr unfreundlich und war ziemlich genervt von mir. 
ich habe nun mal keine ahnung, was die technischen sachen des internet-anschlusses betrifft.
aber vielleicht kann mir hier jemand weiterhelfen.
das wäre super.

danke

hanna