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Netzteil,Mainboard... und ein paar fragen mehr

Also wo fang ich  an. Ich habe den fehler gemacht mir einen Pc im Versandhaus zu kaufen. Fehler deswegen da ich nun die volle bandbreite an Servicelücken zu spüren bekomme. Mein netzteil machte aus mir nich erklärbaren gründen den Krätsche. Ach eh ich es vergesse. Es ist ein Hp Pavillion P7 1011de. Nun flaterte mir das Herz ich wusste nicht ob die Festplatten überlebt haben, die cpu, der ram etc. Ich schleppte das Teil zu meinen Kollegen der ein altes Atx netzteil bei sich hatte. Beim anschliessen fiehl uns auf, das die steckerleiste am board 24pins statt 20 hat. Der cpu wird durch einen eigenen zweig gespeisst. Trotz allem lief der Pc an. Monitor blieb aber schwarz. Ergo kein Ramtest Kein mucks vom Prozessor. Ich rief dann im Versandhaus an. Rücksendeaufkleber kam. Hab den Pc dann eingeschickt. Die Werkstatt schickte mir heute einen brief, das sie keine reperatur machen da Staub im Cpu kühler und Netzteilkühler ist, nikotion haben sie wohl auch gefunden. Nun stell ich mir die frage ob das Alte netzteil meines Kollegen einfach nicht den saft liefern konnte aufgrund der alten bauart den das Board braucht. Oder ob wirklich die cpu und das board Platt sind durch das Defekte originalnetzteil. mfg obo



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Zitat
Die Werkstatt schickte mir heute einen brief, das sie keine reperatur machen da Staub im Cpu kühler und Netzteilkühler ist, nikotion haben sie wohl auch gefunden

Hä??

Wenn der Rechner nicht läuft hast du Garantie.
Eine Werkstatt "lebt" doch von Reparaturen, warum sollte diese keine Reparatur vornehmen?

Das das Netzteil 20 statt 24 pins hat ist egal und hat auf die Stromzufuhr nur bedingt einfluss. (bei dir keinen, die 4 weiteren Pins werden nur bei extrem hungrigen CPU's oder Server gebraucht.)

Ich denke du solltest dir vor Ort eine Reparaturmöglichkeit besorgen... Wird wohl am schnellsten gehen.

Was ist mit Garantie?
Was hast du für restliche Hardware?

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@ obo

netzteil defekt war deine 1. vermutung.
durch anschluß des anderen NT keine besserung.

NT kannste also ausschliessen.(siehe 321buerger)

cpu /mainboard/RAM defekt? 
das kannst du nur durch das ausschlussverfahren rausbekommen.
natürlich hat man solche komponenten nicht mehrfach zu hause herumliegen. :-\
ich rate dir ,wie 321buerger schon erwähnte ,zu einem Pc-laden in deiner nähe zu gehen. die werden dir schon sagen was los ist ,wie teuer die Rep. ist und ob es sich lohnt.
deine festplatten haben zu 99,9% überlebt.

gruss dice





 

Ich habe noch volle Garantie auf dem Gerät. Die begründung der Vertragswerkstatt vom Versandhaus besagt. Wir reparieren ihn nich wegen verschmutzung des Kühlers im netzteil durch staub und nikotin, aber mal ehrlich ich sass nich im gehäuse und hab darinne fröhlich gepafft.

Wenn du den PC nicht gerade in nem Sägewerk betrieben hast und er voller Holzspäne ist, wäre das für mich ein Garantiefall. Einen PC in einem Zimmer in dem Geraucht wird und Staub existiert zu betreiben ist doch nicht verboten?
Ich würde das Versandhaus mal fragen wie sie auf die Idee kommen, dass a) Staub und Nikotin? für das Versagen verantwortlich sind und b) die Garantie nicht greift. Wenn ein PC durch ein bisschen Staub kaputt geht liegt mMn eine mangelhafte Hardware vor und du hast nen Garantiefall.

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dat ganze hin un her .....Pc zurücksenden ....dämliche Begründung für eine Nicht-Rep. bekommen .....wieder antworten....

das Du mit dem Sevice nicht zufrieden bist können wir alle verstehen.

Mit dem 1. satz in deinem Thread hast Du doch schon begriffen was los ist,oder? 

geh den einfachsten Weg. Die Erfahrung kostete nun mal etwas.

 ;)
gruß Dice 

« Letzte Änderung: 11.05.12, 09:12:09 von Dice »

Nun ja... ich dank euch aufjedenfall für die antworten schonmal an der stelle... die vertragswerkstatt hat ja auch bereits ihren ruf weg sag ich mal. man muss die nur mal googlen und weiss was sache ist. klar wars ein fehler mir im versandhaus nen rechner zu kaufen. die haben jetzt nen stapel geld von mir, und ich darf darauf hoffen das es nun auf kulanz gemacht wird. scheint wohl ein rauchfreier betrieb zu sein. nun gut heute will mich die reklamationsabteilung nochmal anrufen. ich hab dennen verklickert das sie in gewährleistungspflicht stehen und somit den vertrag nicht erfüllen würden. somal die technikabteilung selber über die begründung lachen musste. fals gewünscht halt ich euch aufm laufenden. heute bzw am montag wollen mich diese lieben menschen da nochmal anrufen *hust*...


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