Hallo, unser System ist ein Win 7 64 bit Lenovo Laptop. Adobe Reader und Flashplayer waren installiert. Nun kamen immer öfter die Meldungen, diese sind nicht mehr aktuell und sollen aktualisiert werden. Wir haben das nach den Anweisungen gemacht, nun passiert folgendes (und zwar immer wieder, auch nach Deinstallation beim Versuch die Programme neu zu installieren):
Die Installationsdatei wird heruntergeladen, ausgeführt, Windows fragt die Bestätigung ab, wir geben diese, sofort verschwindet im downloadordner das Icon der Installationsdatei und nichts passiert mehr. Über den taskmanager findet man dann aber heraus, dass das Installationsprogramm noch unter Prozesse gelistet bleibt, aber abgestürzt ist. Im Ordner Temp liegt das Ding dann mit folgender Signatur:
Problemsignatur:
Problemereignisname: APPCRASH
Anwendungsname: install_reader11_de_mssd_aaa_aih_1.exe
Anwendungsversion: 3.3.7.0
Anwendungszeitstempel: 51494fab
Fehlermodulname: install_reader11_de_mssd_aaa_aih_1.exe
Fehlermodulversion: 3.3.7.0
Fehlermodulzeitstempel: 51494fab
Ausnahmecode: c0000005
Ausnahmeoffset: 00006f03
Betriebsystemversion: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Gebietsschema-ID: 1031
Zusatzinformation 1: 0a9e
Zusatzinformation 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Zusatzinformation 3: 0a9e
Zusatzinformation 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
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http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0407
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Bei Flash das gleiche, zum Verrücktwerden. Was kann man da tun? Ach so, Viren sind nach aktuellem Scan nicht im Spiel.
Vielen Dank.
sternschauer2 Gast |
