Adobe Installer

Schönen guten Tag,

ich bin sicher, dass mir hier jemand helfen kann. Ich habe ein riesiges Problem damit, Photoshop Elements 14 zu installieren. Jedesmal, wenn ich es versuche, bekomme ich folgende Fehlermeldung:
"Installer konnte nicht initialisiert werden.Laden Sie Adobe Support Advisor herunter, um das Problem zu identifizieren."

Das habe ich nach langem Suchen bei Google auch getan. Bei Adobe steht dieser Support Advisor nicht mehr bereit, mit dem Erfolg, dass keine Probleme gefunden werden konnten. Ich solle doch das Supportpaket an Adobe senden. Was soll ich sagen, auch dies hat nicht funktioniert, das Supportpaket lies sich nicht hochladen. Was wahrscheinlich der Grund ist, dass diese Funktion bei Adobe nicht mehr angeboten wird.

Dann habe ich den neuen CC6-Cleaner installiert und die erforderlichen Schritte genauestens nachvollzogen, ohne Erfolg.

Einen telefonischen Support für Photoshop Elements gibt es nicht mehr. Ich weiß wirklich nicht, was ich noch tun soll.

Folgende Informationen zu meinem Computer:
Betriebsystemname   Microsoft Windows 10 Home
Version   10.0.14393 Build 14393
Betriebsystemhersteller   Microsoft Corporation
Systemmodell   HP Notebook
Systemtyp   x64-basierter PC
System-SKU   X5D24EA#ABD
Prozessor   Intel(R) Core(TM) i5-6200U CPU @ 2.30GHz, 2400 MHz, 2 Kern(e), 4 logische(r) Prozessor(en)
BIOS-Version/-Datum   Insyde F.18, 12.09.2016
SMBIOS-Version   2.8
Version des eingebetteten Controllers   77.59
BIOS-Modus   UEFI
Hauptplatinenhersteller   HP
Hauptplatinenmodell   Nicht verfügbar
Hauptplatinenname   Hauptplatine
Plattformrolle   Mobil
Sicherer Startzustand   Ein
PCR7-Konfiguration   Erweiterung zum Anzeigen erforderlich
Windows-Verzeichnis   C:\WINDOWS
Systemverzeichnis   C:\WINDOWS\system32
Startgerät   \Device\HarddiskVolume1
Gebietsschema   Deutschland
Hardwareabstraktionsebene   Version = "10.0.14393.206"
Zeitzone   Mitteleuropäische Zeit
Installierter physischer Speicher (RAM)   16,0 GB
Gesamter physischer Speicher   15,9 GB
Verfügbarer physischer Speicher   13,3 GB
Gesamter virtueller Speicher   18,3 GB
Verfügbarer virtueller Speicher   15,7 GB
Größe der Auslagerungsdatei   2,38 GB
Auslagerungsdatei   C:\pagefile.sys
Hyper-V - VM-Monitormoduserweiterungen   Ja
Hyper-V - SLAT-Erweiterungen (Second Level Address Translation)   Ja
Hyper-V - Virtualisierung in Firmware aktiviert   Nein
Hyper-V - Datenausführungsverhinderung   Ja

Vielen Dank für Eure Mühe.#
Rita