Sonstiges: Soll keiner mehr sagen, die deutsche Telekom hätte schlechten Kundenservice!

Telekom ...
DSL - Upload war fast TOT , also Anruf . Warteschleufe ohne Ende
Per Modem auf die Online-Störungsmaldung & Störung eingetragen.
Meldung der TCOM : Störung erkannt , bitte anrufen fürTechnikertermin.
Anruf : Donnerwetter , an der Nummer bekam ich gleich einen Termin für 2 Tage später um 14:00 Uhr
Daten am Router ausgelesen & übermittelt per Störnummer im INET.
Am Folgetag erfahren , dass noch mehr Leute im Bereich 0418 Störungen haben .
Störstelle angerufen , drangekommen , angeblich NIX bekannt , Termin bleibt !
Abends gegen 18:00 Uhr geht es plötzlich wieder ...
Sofort Nachtrag in Störmeldung gemacht , dass der Techniker anrufen soll vor Abfahrt.
Meldung am anderen Tag um 09:30 nochmals eingetragen ...
Mittags 14:00 ..... Techniker steht auf dem Hof ....
WAS FÜR EINE TOLLE ORGANISATION  !! 


 

ABER: Keine 20 Stunden Warteschleife

Ja , ja   Frage an Euch bzgl. Telekom:
bei einem meiner Kinder sollte DSL für einen Konkurrenten der Telekom freigeschaltet werden.
Techniker: Das geht hier nicht, das ist eine Telefonleitung, keine DSL Leitung.
Beim Provider angerufen:
dessen Auskunft: die Sache habe Methode, würde oft so durchgezogen. Das Konkurrenzunternehmen müsse für jedes Anrücken der Techniker 500 Euro zahlen.
Wißt Ihr ob diese Auskunft stimmt, evtl. krücken die ja nur damit man sich beruhigt ???

Ich kann dir zumindest sagen, dass DSL Internet ÜBER DIE TELEFONLEITUNG kommt

Das sind hochfrequente Töne, die du nicht hörst - und der Splitter wandelt die in Telefon- (Sprache) und Internet-Daten um. Fürs nächste Mal, wenn der Techniker kommt, dann schreib ihm mal die Adresse vom Forum hier auf :-)

Und Du kannst nebenbei telefonieren oder faxen , dafür ist der Splitter .
Der trennt  ( splittet ) das Ganze ....

Aber gemessen an den 20 Stunden ist die Telecom GUT .

Dafür hab ich Freenet als HP , die brauchen für eine Antwort jedesmal ca 3-5 Tage !!!
Über irgenwas will sich der Mensch ja schließlich ärgern 
Nur mein Provider (LYCOS) hatte noch nie ernsthafte Probleme ...

 

ch kann dir zumindest sagen, dass DSL Internet ÜBER DIE TELEFONLEITUNG kommt

Kann ich bestätigen! Ich telefoniere und surfe über eine Leitung mit Alice: Telefonleitung. Aber ohne T-COM, Alice hat nur umgeklemmt.

TJA , wennes den ALICE - "City ?" Tarif bei mir gäbe .....
Ich suche jetzt nach einem Flat-Tarif für alles , Handy & PC überall Online .....
O2 hat gerade wieder Angebote ...... mal sehen , UMTS ist ja nicht Flächendeckend.

O2 : gerade geprüft ... LEIDER nicht bei mir ... 

 

ch kann dir zumindest sagen, dass DSL Internet ÜBER DIE TELEFONLEITUNG kommt

Ich weiß es, aber mein Sohn wußte es nicht. In seiner vorherigen Wohnung gab es Glasfaserleitungen und Hochgeschwindigkeitsinternet ohne Telefonanschluß, drum hat er an dieser Aussage gar nichts merkwürdig gefunden
Ich habe mißverständlich gefragt
Ich wollte wissen ob es tatsächlich sein kann, daß mein Provider für jeden Einsatz des Telekom Technikers 500 Euro zahlen muß. Dann vermutet man doch, daß dieses Verhalten nicht so ohne Absicht ist

ABER: Keine 20 Stunden Warteschleife

Wow, das haut mich ja echt um  

Kann auch bei der Dr. Telekom nicht passieren mit 20 Stunden, die werfen einen wenn es zu lange dauert einfach raus, muss man neu anrufen.