Hallo,
ich habe bei einem Händler im Internet eine neue XP-Home Edition geordert. Die CD kam auch original eingeschweißt an, Product Key ist vorhandeln, soweit alles ok.
Leider lässt sich XP aber nicht installieren, da die CD eine Druckstelle / einen Kratzer hat. Bei der Installation fehlen rund 15 Dateien, und der Rechner lässt sich am Ende nicht hochfahren. Ein Anruf beim Händler ergab nur die lakonische Auskunft, das sei nicht sein Problem, sondern das von Microsoft.
Frage: Hat er Recht, muss ich mich an Microsoft wenden, und wenn ja, wohin dort? Oder gibt es eine Möglichkeit, die fehlenden Dateien (werden beim Installationsversuch angezeigt) nachzuinstallieren?
Hoffe, jemand kann mir helfen.
R. Hessling Gast |
