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Zonealarm - Probleme bei Deinstallieren

Hallo,
ich habe mir diese Woche die neue Version von Zonealarm auf den Rechner (System Windows XP) installieren wollen. Die vorangegangene Version lief problemlos. Ich habe dann auch die alter Version deinstalliert und die neue Version installiert. Anscheinend hat es aber bei der Installation ein Problem gegeben, denn das Programm hat sich nicht ordentlich einrichten lassen (Zugriff aufs Internet). Also dachte ich mir, blauäugig wie ich war, einfach die neue Version deinstalliern und noch Mal versuchen. Und dann ging das Problem los. Anscheinend ist die neue Version nicht ordentlich deinstalliert worden. Das Programm lässt sich nicht erneut installieren, weil ich angeblich keine Administratorrechte hätte. Ich bin aber als Administrator auf meinem Rechner angemeldet. Dann habe ich versucht die Registry zu reinigen (wie schon von mehreren Leuten in unterschiedlichen Foren beschrieben), was aber auch nicht funktioniert, weil mir mein Rechner dauernd erzählt, das ich keinen Zugriff auf diese Einträge hätte und sie nicht löschen könnte. Mein Internet funktioniert im Moment nur noch eingeschränkt. Gelegentlich funktioniert die Verbindung. Nach ein, zwei Zugriffen auf das Internet geht dann aber gar nichts mehr und ich muss den Rechner wieder runterfahren, damit ich wieder zugreifen kann. Kann mir jemand weiterhelfen.

Schon mal vielen Dank!!

Bebi44



Antworten zu Zonealarm - Probleme bei Deinstallieren:

Deinstallieren : laut ZA :

> Führen Sie bitte eine komplette manuelle Bereinigung aller
> Programmdateien durch. Führen Sie im Anschluß den Download erneut
> durch und speichern Sie die Installationsdatei diesmal NICHT unter
> C:\Dokumente und Einstellungen\Username\ usw.
>
> 1. Den PC im abgesicherten Modus neu starten.
> (Drücken Sie dazu die Taste ?F8? während des Bootvorgangs und wählen
> Sie ?Windows im abgesicherten Modus starten?)
>
> 2. Öffnen Sie den Windows Explorer und suchen Sie im Verzeichnis
> C:\Programme\Zone Labs nach der Datei "zauninst.exe".
> Starten Sie die Deinstallation der Software via Doppelklick auf die Datei.
>
> 3. Klicken Sie im Windows-Explorer auf "Extras" -> "Ordneroptionen" -
>> "Ansicht" und aktivieren Sie "Alle Dateien und Ordner anzeigen".
> Deaktivieren Sie die Option "Geschützte Systemdateien ausblenden".
>
> 4. Folgende Dateien, bzw. Ordner müssen nun aus dem Windows-Explorer
> gelöscht werden:
>
> ZoneLabs        (C:\Programme\ZoneLabs)
> Internet Logs   (C:\Windows\Internet Logs)
> ZoneLabs        (C:\Windows\System32\Zone Labs)
>
> 5. Danach suchen Sie bitte in dem Verzeichnis C:\Windows\System32 nach
> den folgenden Dateien und löschen Sie diese:
>
> - vsconfig.xml
> - vsxml.dll
> - vsregexp.dll
> - vsdata.dll
> - vsdata95.vxd
> - vsdatant.sys
> - vsmon.*
> - vsmonapi.dll
> - vsnetutils.dll
> - vspubapi.dll
> - vsinit.dll
> - vsutil.dll
> - zlcommdb.dll
> - zlcomm.dll
> - zllictbl.dat
> - zlparser.dll
>
> 6. Bereinigen Sie die temporären Daten von Windows:
>
> - Klicken Sie auf "Start" -> "Ausführen"
> - Geben Sie "%temp%" als Befehl ein und drücken Sie "OK".
> - Markieren Sie alle Dateien in dem anschließend erscheinenden Fenster
> und löschen Sie sie.
>
> 7. Bereinigen Sie den Prefetch-Ordner von Windows:
>
> - Klicken Sie auf "Start" -> "Ausführen"
> - Geben Sie "Prefetch" als Befehl ein und drücken Sie "OK".
> - Markieren Sie alle Dateien in dem anschließend erscheinenden Fenster
> und löschen Sie sie.
>
> 8. Öffnen Sie bitte die Registry von Windows:
> Dazu klicken Sie bitte auf "Windows-Start? -> ?Ausführen? und tragen
> dort "regedit" als Befehl ein und drücken Sie "OK".
> Löschen Sie bitte jeweils in dem linken Fenster die folgenden Schlüssel :
> HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Zone Labs
> HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\vsmon
> HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\vsdatant
>
> 9. Leeren Sie bitte die gelöschten Dateien aus dem Papierkorb und
> starten Ihren Rechner neu.
>
> 10. Nun können Sie das Programm neu installieren und es dürften keine
> weiteren Schwierigkeiten auftreten.

> Mit freundlichen Grüßen,
> 
> Ihr Zone Labs EMEA-Support Team
 

Hallo,
ich habe es genau so gemacht, und es hat prima funktioniert. Ganz vielen lieben Dank für die schnelle Hilfe!!!!

Gruß
Bebi44

Danke für die Rückmeldung ... freut mich ....  ;D


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