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Corel Video Studio x5 Pro

Hallo zusammen,

seit einigen Monaten arbeite ich mit der Software Corel VideoStudio X5 Pro. Seit einigen Tagen lässt sich das Programm nicht mehr starten. Es erscheint statt dessen folgende Fehlermeldung:

Das Programm hat einen unbekannten Fehler entdeckt und wurde angehalten.

Dort stand dann auch das ich eine Dump-Datei an den Kundenservice schicken soll. Leider aber finde ich diese Datei nicht auf meinem Rechner und der Kundendienst von Corel ist auf nur schwer zu erreichen.

Hat vielleicht jemand in diesem Forum Erfahrungen mit dieser Software oder vielleicht sogar mit dieser Fehlermeldung????

Ich bedanke mich schon einmal im Voraus für Eure Hilfe.

Mit Freundlichen Grüßen

Hermann



Antworten zu Corel Video Studio x5 Pro:

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Vielleicht hilft dir eine Deinstallation und nach erfolgtem Neustart eine Neuinstallation weiter.

Im übrigen sollte die DMP Datei im Ordner
c:\Benutzer\name\appdata\local\temp\vstudio_xxxxxxx.dmp zu finden sein.
Evtl. vorher die Option versteckte Dateien sichtbar machen anhaken.

Hallo und danke für deine Antwort.

Neu installiert hab ich das Programm bereits allerdings nicht nach einem Neustart. Ich werde es aber ausprobieren.

An die versteckten Dateien habe ich nicht gedacht. Auch das werde ich nachholen.

Ich wünsche Dir ein schönes Wochenende

Gruß Hermann

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1 Leser hat sich bedankt

Und die Reparaturüber die Install CD hat auch keinen Erfolg gebracht?
Verwendest du irgend welche Zaubertools zum schneller machen?
Unter Prozesse sollte eine Datei PSI Service PSI Service laufen. Hast du diese gelöscht, dann wird Corel nicht mehr starten.

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Hallo zusammen,

nee,nee solche "Zauberprogramme" besitze ich nicht. Habe jetzt so ziemlich alles Durchprobiert. Alls letztes habe ich mir von der Corel HP das "Servicepack 2" runtergeladen. Wenn ist das Video Studio jetzt starte dann erscheint der Startbildschirm mehr aber auch nicht. Ist schon alles sehr merkwürdig. Da läuft es Monatelang und dann geht nichts mehr. Und der Onlineservice von Corel... naja

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Ich schlage nochmals vor das Programm restlos zu deinstallieren.
Gibt es von Corel ein Programm welches bei der Deinstallation behilflich ist  [???] Ich meine eines welche hilft die Programmreste von Corel restlos zu entfernen  [???] Das scheint mir nämlich der Knackpunkt zu sein. Evtl. solltest du dir dafür ein externes Programm wie Revo-Uninstaller herunterladen.
Anschließend den Rechner neu starten.
Solltest du mit Vista oder Win7 arbeiten, das Programm dann als Administrator wieder neu installieren. Das funktioniert auch von der DVD aus. Rechtsklick auf die Setup.exe "als Administrator ausführen"
Nach der Installation den Rechner neu starten und das Service Pack installieren.
Ich hoffe das hilft........

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Ja ok ich werde es so machen.

Danke nochmal an alle für Eure Hilfe

Gruß Hermann

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So, habe alles wie beschrieben ausgeführt. Das Problem ist damit leider nicht behoben. Das Programm wurde wieder angehalten. Ich habe auch meine Firewall und Vierenprogramm ausgeschaltet. Keine
Besserung in Aussicht.

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Welches Windows benutzt du  [???]

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Windows 7 Home Premium

Intel Core(TM i5-2400 CPU 3.10Ghz Prozesor

8 GB Arbeitsspeicher

64 Bit Betriebssystem

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Zitat
Datei PSI Service PSI Service
Aber dieser Prozess ist gestartet?
Könnte auch so benannt sein.Ist die Lizenz für Corel.

« Letzte √Ąnderung: 14.05.13, 17:22:50 von Hannibal624 »

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hallo Hannibal,

dein Verdacht war richtig. Diese Datei ist nicht gestartet!

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Und, wurde diese nun gestartet? Funktioniert Corel nun?

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nein, nur die "Programm wurde angehalten Meldung" erscheint nicht mehr. Seit ca. 30 min versucht das Programm zu starten. Aber ich habe mir diesen Prozess unter Eigenschaften genauer angeschaut. Unter "Vorgängerversionen" habe ich einen Eintrag gefunden. Darf mann diese ältere Version wieder herstellen??? Oder hat es für mein Problem keine Bedeutung? 

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Dies kann ich so nicht sagen, Ich verwende Corel Video X5, X4 und Corel Gaf X4 ohne jegliche Probleme. Auch schon des öfteren neu installiert, ohne Probleme.
Versuche es mal.
Oder starte die PSService mal manuell. Vielleicht funktioniert es dann.
Diese findest du unter
Programme(x86)>Common Files>Protexis>License Service
In diesem Ordner sollten sich 3 Dateien befinden.
Starte mal die exe Datei und danach Corel- Aber erst Neustart.
Sollte dies auch keinen Erfolg bringen, komplett entfernen, mit dem Registryeditor in der Suchoption alles was auf Corel 5 verweist manuell löschen und dann neu installieren.
Updates wurden alle durchgeführt?

« Letzte √Ąnderung: 16.05.13, 19:18:19 von Hannibal624 »

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