Hallo Forum,
ich bin neu hier und versuche meinen Horizont bezüglich PC zu erweitern.
Bei folgendem Problem benötige ich Hilfe:
Ich habe mir 2019, über ein Software Haus, ein KFZ OBD Diagnose Laptop gekauft (700 Euro), wohl was gebrauchtes oder refurbished wie man es wohl nennt. Es ist ein Dell-Venue-11-pro-5130 mit WIN 8.1. Welches aber nicht aktiviert ist, warum auch immer. Dieses hat eine französische Tastatur, also keine QWERTZ. Was aber keine Rolle spielt, da das Diagnose Programm mit dem Mauspad bedient wird.
Nach der Lieferung habe ich WLan auf dem Teil eingerichtet, und zack war das Diagnose Programm deaktiviert. Was ich nicht wußte und auch nicht mitgeteilt bekam, es handelt sich um ein reines Diagnose Laptop welches nicht im Internet aktiv sein darf. (Keine Ahnung warum dies so ist) Dieses bekam ich mitgeteilt, nachdem ich das Laptop wieder zurückgeschickt hatte und das Software Haus das Programm wieder aktivierte.
Nun fing die Tage das Mauspad an zu spinnen und ich konnte das Diagnose Programm nicht mehr bedienen. Laut Google muss ich ein Update des Mauspad machen. Also das update auf USB Stick und dann auf das Laptop drauf. Laptop soll ja nicht aktiv im Internet sein. Mauspad funktioniert nun wieder, aber nun ist das Diagnose Programm erneut deaktiviert.
Kann mir jemand erklären wie ich das Diagnose Programm offline wieder aktivieren kann? Die dazu nötigen Seriennummern werden bei Programmstart angezeigt, versuchte es dann trotzdem online zu aktivieren, was aber nicht funktioniert. Es wird angezeigt das online nicht aktiviert werden kann.
Habe x.mal versucht das Software Haus anzurufen und Emails gesendet, es scheint nicht mehr zu bestehen.
Was ich auch nicht verstehe: ich kann das Diagnose Programm im Explorer des Laptop überhaupt nicht finden. Es werden nur 4 (glaube ich) installierte Programme angezeigt, keines davon trägt auch nur annähernd den Namen des Diagnose Programmes. Ich bin kein PC Spezialist aber ambitioniert es zu lernen. Stundenlanges Googeln brachte mich nicht viel weiter, da ich bei manchen Tipps leider nicht verstehe was man von mir will. Soviel Ahnung habe ich dann leider doch nicht.
Ich wär sehr dankbar wenn mir jemand helfen könnte. Gern auch per Mail an Tatort.Bonn ät Yahoo.de Sollte weitere Angaben benötigt werden, könnte ich diese nachreichen. Sofern ich dann weiß wie ich an selbige herankomme.
Schon mal Dank vorab und
Gruß aus Sankt Augustin
DS
Dieter S. Gast |
