Anmeldung bei einer Internetbank funktioniert nicht

Guten Tag,

ich will mich mit meinem Handy (Glaxy S24+) bei einer Internetbank via App einloggen, funktioniert aber in den meisen Fällen nicht sofort. Es kann von einigen Versuchen bis zu sehr vielen Versuchen dauern. Gestern wollte ich schon aufgeben, aber nach dem 34.(!) Versuch hat es endlich geklappt. Ich kontaktierte schon vor einiger Zeit die Bank, sie konnte mir aber nicht weiter helfen. Sie meine nur, dass Sie von einem Kunden einmal die Information erhalten habe, dass es an den Sicherheitsstellungen vornehmen muss. Wo und w3ie das erfolgen soll, darüber konnte man mir keine Auskunft geben. Es wäre von Vorteil gewesen, wenn die Bank in diesem Sinne nachgefragt hätte. Es wird sicher mehrere, wenn nicht alle Kunden der Bank betreffen. Aber soweit kann man leider nicht denken.

Ich habe mir die Sicherheitseinstellungen am Handy angesehen, weiß aber nicht, wo ich ansetzen könnte. Da ich in solchen Dingen nicht versiert bin, will ich da auch nicht herum murxen.

Wenn ich mich am PC einloggen will, funktioniert es tadellos. Da bekomme ich  am Handy in der App eine Bestätigungsaufforderung und danach kann ich am PC problemlos weiter arbeiten.

Danke und Gruß

Erich