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Mein Kaspersky5 macht keinen Virenscann mehr und lädt keine Updates mehr runter!

Hallo,
Ich hab ein Problem!
Und zwar wenn ich einen Virenscann machen möchte kommt immer folgende
Meldung:   Die Antivirenuntersuchung kann nicht durchgeführt werden, weil die Antiviren-Datenbanken beschädigt sind. Geben sie bitte den erweiterten Fehlercode(24), an wenn Sie sich an den Support-Service wenden. 

Ich bekomme auch keine Updates mehr, und einzelne Ordner kann ich auch nicht mehr scannen. Auch wenn ich auf den Button Update der Antiviren-Datenbanken gehe, lädt er zwar was, aber es ist dann immer dieser rote Kreis mit dem X da und dahinter steht das die Antiviren-Datenbanken beschädigt sind. ???

Was soll ich jetzt tun? :-\

Hab mich natürlich auch schon per E-mail bei Kaspersky gemeldet, aber die hilfe war totaler mist!

Kann mir jemand helfen?
LG Mia
 



Antworten zu Mein Kaspersky5 macht keinen Virenscann mehr und lädt keine Updates mehr runter!:

Versuch mal folgendes.Unter Start-Syststerg.-Software Kaspersky entfernen.Kommt glaub ich vorher ne Meldung löschen reparieren.Nicht löschen sondern reparieren klicken.Vielleicht gehts so.ulli@web.de

Danke, für den Tipp! Hab es gleich ausprobiert, aber leider will er mir das Programm immer gleich löschen und noch nicht mal ändern geschweige denn das ich es reparieren kann...

Aber die Idee ist ganz gut!
Weißt du viell. wie man anders noch an das Programm ran kommen kann um es zu reparieren?

LG Mia
 

Hoffe meine Hilfe ist dir genauso gebilligt!  ;D  ;)  :DWenn es eine Vollversion ist und du die Cd hast kannst du die Setup.exe manuell aufrufen und dadurch das Programm reparieren 8)

Oder zur Not einfach neu Installieren , aber vorher die Zugangsdaten etc. aufschreiben...

Sir Mannor

...nee weiß nicht wie oder wo sonst.Ist mir nur aufgefallen als ich die 6.0.1. deinstalliert hatte um heute die neue 6.0.2.zuinstallieren.Kam diese Meldung.

Hallo Mia,
deinstalliere Kaspersky 5, aber sichere vorher deine Keydatei von Kaspersky.
Im Anschluss lade dir die neuste Version von Kaspersky herunter - 6.0.2.614 - und installiere das Programm.
http://www.kaspersky.com/de/product_downloads?chapter=186439469&downlink=201517521 

Hallo!

@ all: Erstmal danke für die ganzen Antworten! :D
 Werde mich dannmal hinsetzen und alles ausprobieren! ;)

@ Sir Mannor: Na klar ist deine Hilfe gebilligt! ;) Leider hab ich die Version aus der Computerbild und nicht das original!

@ Help: Danke! Das werde ich dann wohl mal ausprobieren, weil irgandwann muss ich ja wohl mal wieder einen Virenscann machen, ne?? ;D

Bin natürlich auch immer noch für Hilfe dankbar!

Schönenn Abend noch
Mia

 

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mal wieder einen Virenscan machen .....
Den sollte man über den Taskplaner regelmässig starten ..... ::):-[ 


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