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Dreister gehts nicht !!!!!!!

Hat jemand von Euch ähnliches erlebt ?
Kriege heute Post von T-Com über eine Vertragsänderung von DSL 6000 auf 16000 mit Entertainment Basis und neuem Router.
Natürlich 6 € in der Gesamtrechnung teurer.
Hab die Hotline angerufen und gefragt wie die Vertragsänderung zu Stande kam.
Antwort, Sie haben bei einem Mitarbeiter von uns telefonisch den Auftrag erteilt.

Ist garnicht wahr. Die haben mich angerufen und ich habe gesagt ich überlege es mir und melde mich dann.
Naja das Kundencenter hat den Auftrag dann storniert.
Ich habe noch ein Einschreiben mit Rückschein und Widerruf des Auftrags geschrieben.
Man weis ja nie.  ;D

Burgeule


Antworten zu Dreister gehts nicht !!!!!!!:

Ja, das scheint gängige Praxis zu sein. Wenn Du am Telefon "Hallo" sagst, wird das als Zustimmung zum Vertragsabschluss ausgelegt.
Meistens sind das Bauernfänger, die T-Com-Verträge (oder auch andere) fangen, gar nicht die großen Firmen selbst.

Die versuchen es mit sämtlichen Tricks. Ich schneide solche Gespräche daher meistens mit. Man weiß ja nie... :-\
Das machen die in den Call-Centern übrigens auch. Nur werden die Angerufenen meistens nicht darüber informiert.

« Letzte Änderung: 16.09.09, 13:45:15 von DD »

Schon ziemlich dreist, wirklich. Hab auch schon öfter davon gehört, vor allem auch, dass da manche Menschen partout - monatelang - nicht aus einem Vertrag gelassen werden, trotz Kündigung und Co. Meine Mutter arbeitet gerade in so einem Bereich, da bekommt sie das auch mit - ihr tun die Leute leid, nur sie kann da nichts groß tun.

Die sind ja schlimmer wie die Drücker.
Da kann man wenigstens die Tür zu machen.
Aus die Maus.
So habe ich auch noch Kosten für das Einschreiben mit Rückschein.  >:(

Burgeule

Das ist aber genau der richtige Vergleich.
Kannst ja so auch einfach den Hörer auflegen (wird aber wahrscheinlich als
nicht Absage = Vertragszustimmung
ausgelegt).
 ;D

Ja, hört man öfter. Die Auftragsannahme wird outgesourcet und die nehmen es nicht so genau. Wenn man nicht nein sagt heißt das ja. Und bestimmt lassen 70% das dann so bevor sie sich noch beschweren.

muss so etwas nciht schriftlich erfolgen?

So ein Topic wegen 6,- Euro ?

Bekommst ja auch mehr dafür.

wollte ich auch sagen für 6euro mehr ist das angebot doch garnicht so schlecht ich hätte es gelassen

So ein Topic wegen 6,- Euro ?

Es geht darum, dass die einfach Verträge abschließen ohne deines Wissens. Sowas gehört sich nicht.

Und auch wenn man für "nur" 6€ mehr im Monat auch mehr bekommt - die, die es nicht brauchen, sparen diese 6€ und haben dann am Ende des Jahres 72€ zur Verfügung. Für was auch immer. :)

So ein Topic wegen 6,- Euro ?

Bekommst ja auch mehr dafür.

wollte ich auch sagen für 6euro mehr ist das angebot doch garnicht so schlecht ich hätte es gelassen

Über derartige Aussagen wird sich jeder Klinkenputzer freuen.
Habt Ihr prima gesagt.

Es geht darum, dass die einfach Verträge abschließen ohne deines Wissens. Sowas gehört sich nicht.


Die Einstellung von Daaaniel ist die richtige.  ;)

Ich habe gelernt,daß Verträge nicht einseitig geändert werden dürfen.
Man bräuchte dann ja keine Verträge.
Ein einfacher Vertrag ist zum Beispiel wenn Ihr Sechs Brötchen beim Bäcker verlangt und die Verkäuferin packt Euch statt dessen 18 Brötchen ein und verlangt auch die Bezahlung dafür.
Naaa wer von Euch würde jetzt wohl am lautesten motzen.  ???

Burgeule
Es geht darum, dass die einfach Verträge abschließen ohne deines Wissens. Sowas gehört sich nicht.
So sieht es aus. :-\

Zitat
Und auch wenn man für "nur" 6€ mehr im Monat auch mehr bekommt - die, die es nicht brauchen, sparen diese 6€ und haben dann am Ende des Jahres 72€ zur Verfügung. Für was auch immer.
Ganz deiner Meinung.

 

Zitat
Hat jemand von Euch ähnliches erlebt ?
Erinnert mich an einem Thread von mir, wegen der Aufnahme und "ja" sagen, finde diesen aber nicht.

Ist zwar wirklich nicht schön, aber andererseits, für 6€ mehr haste IPTV und ne 16000er Leitung.
Hab genau diesen Tarif, bezahle 50€/Monat, ist für mich wichtig, weil ständig Kabel-TV hier Störungen hat, da ist dieses schon geeignet.

Um das noch einmal zu verdeutlichen, es geht nicht um die 6 €.!!!!!!

Es geht hier um einseitige Vertragsänderung bei der ich nicht mit einbezogen sondern vor vollendete Tatsache gestellt wurde.
Um es mal vorsichtig auszudrücken,ich kann mir nicht vorstellen das dieses Gebaren rechtlich einwandfrei ist.

Burgeule


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